{"id":15225,"date":"2020-12-02T14:24:11","date_gmt":"2020-12-02T17:24:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=15225"},"modified":"2020-12-02T14:24:11","modified_gmt":"2020-12-02T17:24:11","slug":"aneel-provoca-dor-de-cabeca-consumidores-indicam-aumentos-abusivos-da-conta-de-luz-na-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/?p=15225","title":{"rendered":"ANEEL provoca dor de cabe\u00e7a: Consumidores indicam aumentos abusivos da conta de luz na pandemia"},"content":{"rendered":"
Dezembro, 2020<\/span> – O aumento no consumo de energia durante a pandemia, a cobran\u00e7a das tarifas pela m\u00e9dia em determinados per\u00edodos e erros das distribuidoras causaram dificuldades para fam\u00edlias de todo o pa\u00eds pagarem as contas de energia nos \u00faltimos meses. Problemas na comunica\u00e7\u00e3o das concession\u00e1rias junto aos consumidores agravaram o quadro. Essas s\u00e3o as principais conclus\u00f5es de pesquisa do Idec, ONG de Defesa do Consumidor, realizada com o objetivo de entender os problemas dos consumidores relativos ao tema.<\/span><\/div>\n
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\u201cA partir dos resultados vamos notificar os Procons, o Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal e a Aneel (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) para que tomem as medidas cab\u00edveis contra as distribuidoras por falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e na comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores\u201d, afirma o diretor de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais do Idec, Igor Britto. A expectativa \u00e9 que os \u00f3rg\u00e3os analisem as informa\u00e7\u00f5es, exijam explica\u00e7\u00f5es das empresas e, se for o caso, apliquem penalidades.<\/div>\n
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Realizada entre os dias 21 de setembro e 23 de outubro por meio de formul\u00e1rio divulgado por meio das redes sociais do Idec e em ve\u00edculos de imprensa locais, a pesquisa contou com 594 respostas v\u00e1lidas: 93% dos participantes (553 respostas) identificaram que houve aumento expressivo nas suas contas de luz durante a pandemia, dos quais 92% (508) consideram que o aumento n\u00e3o foi coerente com o consumo. Os problemas chegaram a comprometer o or\u00e7amento de diversas fam\u00edlias. Dentre os entrevistados, 56,4% dos participantes na pesquisa (335) conseguiram pagar a conta, mas tiveram de comprometer seu or\u00e7amento. Outros 157 n\u00e3o conseguiram pagar a conta.<\/div>\n
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O entendimento do Idec \u00e9 de que, na maioria dos casos, o aumento registrado na conta de luz ocorreu durante o per\u00edodo mais acirrado da pandemia, quando a cobran\u00e7a das tarifas foi feita pela m\u00e9dia do consumo dos 12 meses anteriores em boa parte dos Estados. Al\u00e9m disso, nesse per\u00edodo, a maioria das fam\u00edlias passou mais tempo em casa. Por isso, com a retomada da leitura presencial dos medidores, as empresas puderam verificar a diferen\u00e7a entre os valores cobrados e os valores efetivamente consumidos nesses meses. Essa diferen\u00e7a foi cobrada em uma \u00fanica vez, o que levou a aumentos significativos nas contas, principalmente de julho e agosto.<\/span><\/div>\n
\u201cMas a pesquisa tamb\u00e9m mostra diversos casos de consumidores que n\u00e3o concordam com os valores cobrados pelas distribuidoras e cujas reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o foram adequadamente respondidas. <\/span><\/div>\n
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Os consumidores tamb\u00e9m n\u00e3o foram informados com transpar\u00eancia quanto a seus direitos em rela\u00e7\u00e3o ao assunto, como a possibilidade de parcelamento das contas\u201d, afirma Britto, do Idec.<\/span><\/div>\n
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Destaque ainda para o fato de que, dentre os participantes da pesquisa que identificaram aumento expressivo das contas, aproximadamente metade tentou entrar em contato com a distribuidora para resolver o problema e o atendimento foi insatisfat\u00f3rio. As distribuidoras mais citadas nesse sentido foram a Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo (130), CPFL Energia (20) e Light (16).<\/span><\/div>\n
Veja aqui os principais resultados da pesquisa<\/span><\/a><\/div>\n

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Fonte: IDEC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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