{"id":22781,"date":"2023-11-28T10:17:23","date_gmt":"2023-11-28T13:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=22781"},"modified":"2023-11-28T10:17:23","modified_gmt":"2023-11-28T13:17:23","slug":"os-principais-erros-cometidos-pela-construtora-no-pos-obras-e-como-evita-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/?p=22781","title":{"rendered":"Os principais erros cometidos pela construtora no p\u00f3s-obras e como evit\u00e1-los"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993300;\"><em>Por Adriana Bombassaro, diretora de opera\u00e7\u00f5es da FastBuilt, empresa de tecnologia que desenvolve solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o para a constru\u00e7\u00e3o civil<\/em><\/span><\/p>\n<div>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<p>A constru\u00e7\u00e3o de um empreendimento \u00e9 um processo complexo e desafiador, mas que n\u00e3o termina no momento de entrega das chaves do im\u00f3vel aos propriet\u00e1rios. \u00c9 comum que grande parte da aten\u00e7\u00e3o e dos recursos sejam direcionados para a fase de constru\u00e7\u00e3o e, com isso, a construtora acaba deixando de lado uma etapa importante para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. Essa etapa \u00e9 o p\u00f3s-obra.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a fase de maior contato entre a equipe da construtora e o consumidor. Portanto, um dos primeiros erros a destacar \u00e9 a falta de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Uma pesquisa do Hubspot mostra que mais de 75% deles at\u00e9 podem continuar a fazer neg\u00f3cios com uma empresa que cometer um erro, desde que a comunica\u00e7\u00e3o seja excelente.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, nada de \u201csumir\u201d depois da entrega das chaves. \u00c9 importante estabelecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com os clientes, j\u00e1 que depois da finaliza\u00e7\u00e3o da obra possivelmente surgir\u00e3o chamados de assist\u00eancia t\u00e9cnica para solucionar poss\u00edveis problemas. N\u00e3o esque\u00e7a de manter registros detalhados das conversas e a\u00e7\u00f5es tomadas.<\/p>\n<p>A falta de assist\u00eancia t\u00e9cnica tamb\u00e9m \u00e9 uma quest\u00e3o importante que deve ser levada em considera\u00e7\u00e3o. Com a transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o e com um canal centralizado para o gerenciamento de chamados de assist\u00eancia t\u00e9cnica, esse servi\u00e7o se torna mais f\u00e1cil e sua solu\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil para o construtor. E o acompanhamento do status do chamado garante seguran\u00e7a para o cliente, que consegue saber o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<p>Outro erro cr\u00edtico \u00e9 a entrega de uma obra de m\u00e1 qualidade. Problemas estruturais, vazamentos, infiltra\u00e7\u00f5es e defeitos de acabamento s\u00e3o apenas alguns exemplos que podem surgir ap\u00f3s a conclus\u00e3o da constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para evitar esse problema, \u00e9 essencial que haja inspe\u00e7\u00f5es rigorosas durante todo o processo construtivo e tamb\u00e9m antes da entrega, garantindo que todos os padr\u00f5es de qualidade tenham sido cumpridos. Invista em m\u00e3o de obra qualificada e materiais de boa qualidade desde o in\u00edcio do projeto.<\/p>\n<p>Aqui tamb\u00e9m h\u00e1 espa\u00e7o para\u00a0 o uso de uma plataforma que consiga mostrar a evolu\u00e7\u00e3o da obra. Assim, atrav\u00e9s de fotos, v\u00eddeos e informa\u00e7\u00f5es sobre o desenvolvimento do empreendimento, compartilhadas com o cliente, \u00e9 poss\u00edvel oferecer mais transpar\u00eancia sobre a obra.<\/p>\n<p>A entrega dos documentos necess\u00e1rios, como o manual do propriet\u00e1rio, certificados de garantia e as-built (plantas atualizadas), muitas vezes \u00e9 negligenciada pelas construtoras, causando frustra\u00e7\u00e3o aos clientes. Com o uso da tecnologia, esses documentos podem ser disponibilizados aos compradores de forma digital, atrav\u00e9s de um aplicativo que pode ser acessado a qualquer momento por ele, na palma de sua m\u00e3o. Tal iniciativa tamb\u00e9m garante redu\u00e7\u00e3o de custos com impress\u00e3o de documentos.<\/p>\n<p>Evitar os erros no p\u00f3s-obras requer um compromisso cont\u00ednuo com a qualidade, a transpar\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Investir em uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e garantir a qualidade da obra desde o in\u00edcio s\u00e3o passos essenciais para evitar problemas no p\u00f3s-obra e construir uma reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida no mercado. A constru\u00e7\u00e3o civil n\u00e3o termina na entrega das chaves, e as construtoras que reconhecem isso est\u00e3o em vantagem competitiva na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos duradouros com seus clientes.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Adriana Bombassaro, diretora de opera\u00e7\u00f5es da FastBuilt, empresa de tecnologia que desenvolve solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o para a constru\u00e7\u00e3o civil A constru\u00e7\u00e3o de um empreendimento \u00e9 um processo complexo e desafiador, mas que n\u00e3o termina no momento de entrega das chaves do im\u00f3vel aos propriet\u00e1rios. \u00c9 comum que grande parte da aten\u00e7\u00e3o e dos recursos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22782,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[24757,1810,25935,22170,25933,25934,25932],"class_list":["post-22781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-infraestrutura","tag-servicosdeengenharia","tag-canteiro-de-obras","tag-carbono-zero","tag-fastbuilt","tag-material-de-obra","tag-pos-obra-reducao-de-carbono","tag-residuis-de-obras"],"blocksy_meta":[],"spectra_blocks_featured_image_url":{"thumbnail":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/18062020-credito-danielzimmermann-8-150x150.jpg","width":150,"height":150},"medium":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/18062020-credito-danielzimmermann-8-300x200.jpg","width":300,"height":200},"medium_large":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/18062020-credito-danielzimmermann-8-768x512.jpg","width":768,"height":512},"large":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/18062020-credito-danielzimmermann-8-1024x683.jpg","width":1024,"height":683},"full":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/18062020-credito-danielzimmermann-8.jpg","width":2048,"height":1365}},"spectra_blocks_author_info":{"display_name":"Jornal da Constru\u00e7\u00e3o Civil","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/973c9774fd44ddaceb026973c4962faa70fc512bc4c9da68e8ebb40fecee6540?s=96&d=mm&r=g","author_link":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/?author=1","description":"Desde de 2013, levando muitas informa\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos e produtos de qualidade para toda cadeia produtiva da constru\u00e7\u00e3o. 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