A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon do Estado do Rio de Janeiro (PROCON-RJ) obtiveram mais uma importante vit\u00f3ria em uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica movida contra a concession\u00e1ria \u00c1guas do Rio. A decis\u00e3o, publicada nesta segunda-feira (03\/02), determina que a \u00c1guas do Rio interrompa pr\u00e1ticas consideradas abusivas e ilegais na cobran\u00e7a de d\u00e9bitos de consumidores, sob pena de multa de 50 mil reais para cada infra\u00e7\u00e3o que cometer.<\/p>\n
A partir de agora, a concession\u00e1ria de \u00e1gua ser\u00e1 penalizada sempre que cobrar dos novos ocupantes d\u00edvidas de antigos moradores de im\u00f3veis – pr\u00e1tica que vinha prejudicando consumidores que se viam obrigados a arcar com d\u00e9bitos de moradores anteriores.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a decis\u00e3o refor\u00e7a que o nome de consumidores n\u00e3o pode ser inscrito indevidamente nos cadastros de inadimplentes, como SPC e Serasa, quando n\u00e3o h\u00e1 d\u00e9bito real. Essa decis\u00e3o oferece mais seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o aos consumidores, evitando que eles sejam prejudicados com registros negativos em seus nomes sem justa causa.<\/p>\n
O Secret\u00e1rio de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca refor\u00e7a que os consumidores devem ficar atentos aos seus direitos e contatar Secretaria e Autarquia caso se sintam lesados.<\/p>\n
\u201cEssa a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica foi aberta ap\u00f3s identificarmos diversas den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es de consumidores, que apontavam que a \u00c1guas do Rio estaria cometendo infra\u00e7\u00f5es que ferem o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Essa medida \u00e9 uma grande conquista para as milhares de fam\u00edlias fluminenses que se viam injustamente cobradas, mas para que as san\u00e7\u00f5es sejam aplicadas, \u00e9 importante que os consumidores registrem suas reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sempre que passarem por essas situa\u00e7\u00f5es\u201d – explicou o Secret\u00e1rio.\u2019\u2019 – explicou o Secret\u00e1rio<\/p>\n
Gutemberg Fonseca, informa que essa a\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o compromisso da SEDCON e do PROCON-RJ em garantir os direitos dos consumidores e combater abusos de empresas concession\u00e1rias no estado.<\/p>\n
\u201cA SEDCON e o PROCON-RJ seguem vigilantes e comprometidos com a defesa dos direitos dos consumidores do Estado do Rio de Janeiro. Com mais essa vit\u00f3ria, as fam\u00edlias afetadas podem respirar aliviadas, sabendo que seus direitos est\u00e3o sendo respeitados. A\u00e7\u00f5es como essa ajudam a criar um ambiente mais justo e seguro para todos, e vamos continuar a atuar incansavelmente para assegurar que os consumidores do Rio de Janeiro sejam tratados com respeito e dignidade\u201d – afirmou o Secret\u00e1rio.<\/p>\n
Outras A\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor<\/strong><\/p>\n A SEDCON e o PROCON-RJ t\u00eam tomado diversas a\u00e7\u00f5es para proteger os consumidores fluminenses, especialmente contra a concession\u00e1ria \u00c1guas do Rio. Em dezembro de 2024, uma liminar concedida pela 2\u00aa Vara Empresarial da Comarca da Capital obrigou a concession\u00e1ria a arcar com as despesas m\u00e9dicas e funer\u00e1rias dos consumidores afetados pelo rompimento de uma adutora em Rocha Miranda, que causou danos materiais, f\u00edsicos e psicol\u00f3gicos a moradores da regi\u00e3o. A \u00c1guas do Rio tamb\u00e9m foi obrigada a fornecer moradia tempor\u00e1ria digna \u00e0s v\u00edtimas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a Secretaria e a Autarquia abriram processos administrativos e a\u00e7\u00f5es civis p\u00fablicas contra concession\u00e1rias por falhas nos servi\u00e7os e cobran\u00e7as indevidas, em resposta a den\u00fancias recorrentes de consumidores. No ano passado, a SEDCON e o PROCON-RJ tamb\u00e9m realizaram reuni\u00f5es com representantes das concession\u00e1rias respons\u00e1veis pelo abastecimento de \u00e1gua no estado para exigir explica\u00e7\u00f5es sobre as falhas nos servi\u00e7os e as cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon do Estado do Rio de Janeiro (PROCON-RJ) obtiveram mais uma importante vit\u00f3ria em uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica movida contra a concession\u00e1ria \u00c1guas do Rio. A decis\u00e3o, publicada nesta segunda-feira (03\/02), determina que a \u00c1guas do Rio interrompa pr\u00e1ticas consideradas abusivas e ilegais na […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25352,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[27],"tags":[24628,27388,17195,27387,10936],"class_list":["post-25351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acontece","tag-consumidores-prejudicados","tag-falta-de-agua-bairros-do-rj","tag-procon-rj","tag-sedcon","tag-servicos-de-agua-e-esgoto"],"blocksy_meta":[],"spectra_blocks_featured_image_url":{"thumbnail":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173-150x150.jpg","width":150,"height":150},"medium":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173-300x176.jpg","width":300,"height":176},"medium_large":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173-768x452.jpg","width":768,"height":452},"large":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173.jpg","width":850,"height":500},"full":{"url":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173.jpg","width":850,"height":500}},"spectra_blocks_author_info":{"display_name":"Jornal da Constru\u00e7\u00e3o Civil","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/973c9774fd44ddaceb026973c4962faa70fc512bc4c9da68e8ebb40fecee6540?s=96&d=mm&r=g","author_link":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/?author=1","description":"Desde de 2013, levando muitas informa\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos e produtos de qualidade para toda cadeia produtiva da constru\u00e7\u00e3o. O Futuro da constru\u00e7\u00e3o passa por aqui,"},"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173.jpg",850,500,false],"thumbnail":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173-300x176.jpg",300,176,true],"medium_large":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173-768x452.jpg",768,452,true],"large":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173.jpg",850,500,false],"1536x1536":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173.jpg",850,500,false],"2048x2048":["https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/agua_do_rio_02_1739765205.0173.jpg",850,500,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Jornal da Constru\u00e7\u00e3o Civil","author_link":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/?author=1"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon do Estado do Rio de Janeiro (PROCON-RJ) obtiveram mais uma importante vit\u00f3ria em uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica movida contra a concession\u00e1ria \u00c1guas do Rio. A decis\u00e3o, publicada nesta segunda-feira (03\/02), determina que a \u00c1guas do Rio interrompa pr\u00e1ticas consideradas abusivas e ilegais na…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=25351"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25351\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/25352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=25351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=25351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=25351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}