{"id":7673,"date":"2017-09-20T18:52:42","date_gmt":"2017-09-20T21:52:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=7673"},"modified":"2017-09-20T18:52:42","modified_gmt":"2017-09-20T21:52:42","slug":"homeserve-chega-ao-brasil-para-ajudar-empresas-de-utilidade-publica-a-explorarem-mercado-de-r-14-bilhao-ao-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/construcaocivil.siriusmarketingedesign.com.br\/?p=7673","title":{"rendered":"HomeServe chega ao Brasil para ajudar empresas de utilidade p\u00fablica a explorarem mercado de R $ 1,4 bilh\u00e3o ao ano"},"content":{"rendered":"

Uma pesquisa da HomeServe revela que os consumidores brasileiros est\u00e3o insatisfeitos e desconfiados com servi\u00e7os de reparos dom\u00e9sticos.<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

Com duas d\u00e9cadas de experi\u00eancia e quase oito milh\u00f5es de clientes em todo o mundo, a HomeServe espera ajudar os brasileiros a obter um n\u00edvel de servi\u00e7o mais confi\u00e1vel a pre\u00e7os justos.<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

\"SERVICOS<\/a><\/p>\n

Setembro, 2017<\/span> – No processo de privatiza\u00e7\u00e3o, as empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos brasileiras est\u00e3o prestes a conseguir uma nova oportunidade. Uma pesquisa de pr\u00e9-lan\u00e7amento realizada a pedido da HomeServe, empresa de servi\u00e7os dom\u00e9sticos brit\u00e2nica com 7,8 milh\u00f5es de clientes\u00a0 no mundo que se prepara para entrar na Am\u00e9rica do Sul, encontrou um mercado brasileiro inexplorado com valor superior a R $ 1,4 bilh\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A HomeServe, que vende cobertura de servi\u00e7os para emerg\u00eancias dom\u00e9sticas, pretende alterar radicalmente o lado das rela\u00e7\u00f5es com clientes do setor de servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica no Brasil. Ao faz\u00ea-lo, procura ajudar as empresas a aumentar as receitas e reverter muitas percep\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n

Ela desenvolve rela\u00e7\u00f5es de joint venture com empresas de servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica, oferecendo aos clientes seguros e programas de assinatura para cobrir emerg\u00eancias dom\u00e9sticas e reparos relacionados a problemas com eletricidade e encanamento, entre outros, bem como acesso a fornecedores confi\u00e1veis para melhorias domiciliares.<\/span><\/p>\n

Uma pesquisa encomendada pela HomeServe descobriu que os consumidores brasileiros est\u00e3o totalmente insatisfeitos com os servi\u00e7os dos fornecedores locais, citando grandes preocupa\u00e7\u00f5es com a m\u00e1 qualidade de m\u00e3o de obra, pre\u00e7os altos e fornecedores que marcam e n\u00e3o aparecem.<\/span><\/p>\n

“A HomeServe foi fundada no Reino Unido com a premissa de que os clientes precisam de prote\u00e7\u00e3o contra as mesmas quest\u00f5es que os brasileiros t\u00eam preocupa\u00e7\u00f5es”, disse Giles Desforges, CEO da HomeServe Global Partnerships. “\u00c9 por isso que buscamos parceria com as empresas brasileiras de servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica, n\u00e3o apenas para garantir um melhor n\u00edvel de servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m para melhorar a credibilidade do setor. J\u00e1 tivemos um impacto muito positivo nas grandes empresas de servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica no Reino Unido, EUA, Fran\u00e7a e Espanha”<\/em><\/span>.<\/span><\/p>\n

Segundo Desforges, que participar\u00e1 da Latin America Utility Week, em S\u00e3o Paulo, entre 19 e 20 de setembro, a pesquisa da HomeServe revelou que a insatisfa\u00e7\u00e3o dos brasileiros \u00e9 tal que, embora suas principais preocupa\u00e7\u00f5es sejam sobre incidentes perigosos – como vazamentos de g\u00e1s e falta de energia – em vez de procurar a ajuda de profissionais, muitos brasileiros preferem enfrentar o pr\u00f3prio problema. “Isso nunca deve ser a solu\u00e7\u00e3o”<\/span> <\/em>– ele afirma – “Em vez disso, como mostramos internacionalmente ao longo de duas d\u00e9cadas em opera\u00e7\u00e3o, podemos ajudar a fornecer a solu\u00e7\u00e3o”.<\/em><\/span><\/span><\/p>\n

Resultados da pesquisa:<\/span><\/strong><\/p>\n

77% dos brasileiros classificaram falhas no fornecimento de energia como a emerg\u00eancia dom\u00e9stica mais preocupante, algo que mais de 92% j\u00e1 experimentaram.<\/span><\/p>\n

No ano passado, falhas no fornecimento de energia foram o problema mais frequente, uma m\u00e9dia de quatro vezes, em compara\u00e7\u00e3o com um pouco mais de duas vezes para outras quest\u00f5es, como torneiras com vazamento, encanamento entupidos ou descargas quebradas.<\/span><\/p>\n

79% dos brasileiros entrevistados, afirmaram que estariam interessados em um servi\u00e7o que cobre falhas de utilidade dom\u00e9stica inesperadas, disseram que sim.<\/span><\/p>\n

Quando perguntados se eles j\u00e1 tinham essa cobertura, somente 30% dos consumidores no Brasil disseram que sim. Para aqueles sem cobertura, a maioria (39%) respondeu que n\u00e3o o tinha porque n\u00e3o sabia que tal servi\u00e7o existia.<\/span><\/p>\n

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